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于数字时代当中，一个县城可不可以借助一款自行制作的App，切实打通服务居民的“最后一公里”呢？云南泸西县给出的答案乃是“绿美泸西”，它正尝试着成为当地人手机里的“数字市政厅”。

平台核心定位

“绿美泸西”App把自身定位明确为“新闻+政务+服务”的一站式平台，这个定位绝非在说空话，它表明用户不用在多个网站当中，或者在不同部门之间来回地进行切换，以此来看新闻、查政策以及办事情，它把本地最为权威的信息发布，还有最直接的政务窗口以及最贴近的民生服务整合到一个应用里 。

这种整合的背后，是泸西县融媒体中心对县域居民需求做出的直接回应，在基层，许多群众对于去哪里获取准确政策存在实际困惑，对于如何高效办事也存在实际困惑，该应用的出现，目的在于用一部智能手机来解决这些分散的需求，同时是致力于把传统的公共服务进行数字化重构，并且去把线下的公共服务进行数字化重构。

栏目内容构成

应用所具备的内容板块设计，将居民所关注的各个方面都予以了覆盖。其中，“要闻”以及“专题”栏目，使得用户能够及时地知晓县里发生的大事，还有深度的政策解读。这样一来，便改变了以往那种依赖口口相传或者滞后获取官方信息的状况，进而让信息传递变得更加高效、透明。

有“文化”栏目，还有“旅游”栏目以及“美图”栏目，这几个栏目侧重于本土形象塑造，侧重于精神需求满足。它们介绍泸西的历史风物，介绍泸西的美景，还通过影像持续构建人们对家乡的认同感，构建人们对家乡的自豪感。这些内容与硬性的新闻政务相辅相成，共同塑造一个立体的泸西数字形象，共同塑造一个鲜活的泸西数字形象。

政务服务功能

“政务服务”栏目属于该应用举足轻重的功能模块，它接入了好些能够在线办理的政务事项，居民有可能待在家里就可以做完部分证明开具，或者完成信息查询，又或者进行业务申请，这是把“互联网 + 政务服务”理念于县域层面予以具体实践的表现 。

这一功能对群众“办事难、跑腿多”的痛点作出了直接回应，它把部分政务流程从实体大厅转移到了线上，降低了居民的时间成本以及交通成本。其成效的关键之处在于线上流程究竟是否真的流畅，和线下部门的数据是否完全打通，这对地方政府数字化转型的决心与执行力构成了考验。

政民互动桥梁

除了信息发布以及服务办理之外，该应用还担当着连接政府和民众的桥梁角色，借助平台，政府的施政意图、项目进展能够直接传送给民众，与此同时，理论上来说民众的反馈、建议也会拥有一个更为直接的官方上传渠道。

构建这种双向沟通渠道，能助力增进理解，能帮助减少误解，可提升公共决策的民意基础。它使得政策制定不再处于“黑箱”状态，还为民众声音造就一条更规范的表达途径，对促进基层治理的现代化具备积极意义。

便民生活服务

一档名为“生活”的栏目，将关注点投放在平常琐碎然而却具有高频特性的需求之上，它具备着提供本地商超所进行的促销行径、停水停电相关的告知消息、牵涉社区范畴之内的活动状况、招聘方面的信息要点等具备实用性特征的资讯的可能性，不过是这些信息看起来呈现出零散的状态，可实际上却和每一个家庭每一天的生活质量紧密贴合，有着不可分割的关联。

对这些生活服务信息予以整合，能够切实有效地降低居民在信息搜寻方面所产生的成本，它使得一款由官方推出的App，同时拥有了部分生活类平台所具备的功能，进而增加了用户的粘性；当居民发觉利用它不单单能够办理公事，而且还能够解决生活当中的一些小事的时候，这时其使用的频率以及依赖的程度自然而然地就会有所上升 。

发展挑战与展望

虽说方向是正确的，然而此类县级的App，其长期的发展，依旧是面临着挑战的。怎样去持续地产出高质量以及接地气的内容，从而避免平台的活跃度出现下降的情况？又该如何确保政务能够在线去办理的响应速度以及处理效率，不让它变成“展示橱窗”？这些全都是运营之中必须要直面的问题。

往后，“绿美泸西”得在功能的深度层面以及体验的流畅度方面持续地予以打磨 ，跟着用户习惯的养成连同数据的积累 ，它有希望进一步实现个性化 ，成为能更谙熟每个泸西人需求的智能帮手 ，它的成功或者失败 ，也会给其他县域供给数字化转型的颇具价值的参考 。

针对泸西当地的居民来讲，你们于日常的生活当中运用“绿美泸西”这款 App 的频次高不高？你们最为经常使用它的哪一项功能，而且又最为期望它在未来增添或者改善哪些方面的服务？欢迎在评论区域分享你那真实的体验以及建议。

来源：本站

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